Technicien support informatique F/H

L'entreprise

INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage 

Chez INNOVAL nous sommes convaincus que seule une approche globale des besoins de chaque exploitation permettra aux éleveurs d’être les piliers de notre souveraineté alimentaire. 

Nous devons faire progresser les services et l’accompagnement apportés aux éleveurs en déployant des solutions qui leur assurent une rémunération légitime et pérennisent ainsi durablement l’élevage. 

Osons une vision globale et personnalisée de chaque élevage 

Chez INNOVAL, nous enrichissons nos prestations de services en élevages et notre génétique d’une valorisation des données d’élevage tant pour le conseil opérationnel que pour le conseil stratégique aux éleveurs. 

Cette vision à la fois globale et personnalisée, terrain et digitale, des besoins de chaque exploitation, permet un accompagnement complet, gage de performance et de pérennité. 

Description du poste

Au sein de la Direction production numérique, vous assurez l’assistance informatique de nos utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques.

Nous comptons sur vous pour mener à bien les missions suivantes :

• Accueil des demandes/incidents des utilisateurs : 
  • Prendre en compte les appels des utilisateurs en collectant toutes les informations
  • Enregistrer les incidents/demandes
  • Effectuer un pré-diagnostic

• Traitement des actions de support correspondantes
  • Gestion des tickets
  • Diagnostic, identification, résolution, formulation

• Dépannage de premier et de second niveau à distance et sur le site
• Installation et mise à jour de logiciels
• Création de compte utilisateur aux principaux logiciels métier
• Orientation des demandes spécifiques vers les autres services supports 

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau supérieur, idéalement dans le domaine du support informatique. Vous disposez d'une expérience réussie dans le support informatique.

On dit de vous que vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve), capable d'effectuer de rapides analyses techniques. Vous faites également preuve de proactivité et vous êtes force de proposition.

Vous avez une bonne capacité de travailler en équipe, vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel.

Réf: c0d7fce3-e812-47e9-9d6b-1689889e8efa