Technicien exploitation F/H

L'entreprise

Nous vous proposons de rejoindre les équipes de la direction Numérique et Projets, en tant que technicien d’exploitation.

Vous assurez la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings, des procédures et de la qualité attendue.

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Superviser les équipements informatiques 

•  Suivre le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques via l’outil de supervision ;
•  Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) :
•  Créer des tickets dans l’outil de ticketing,
•  Escalader vers les Gestionnaires (Production, applicatifs),
•  Suivre des tickets et communication utilisateurs.

Réaliser le déploiement des Masters 

• Assurer la création et le déploiement des Masters sur les postes de travail et assurer ainsi la cohérence de l’ensemble des postes déployés ;
• Maintenir le magasin d’application à destination des utilisateurs et en tenir informé l’équipe du support.

Gérer le parc du matériel informatique

•  Etre la porte d’entrée du matériel dans l’entreprise et assure la traçabilité du matériel au travers de l’outil de gestion de parc de la DNP. Recevoir le matériel, identifier chaque matériel (étiquetage code-barres) et assurer la gestion de parc matériel et logicielle. Gérer la relation fournisseur et garantir la gestion du stock matériel informatique et périphériques.
•  Garantir la cohérence du contenu de la gestion de parc, assurer les inventaires du parc.

Assurer une position de relai terrain :

• Assurer un support de proximité sur le périmètre matériel en lien avec l’équipe du support utilisateurs ;
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
• Effectuer des visites de conformité de site et produire les comptes rendus associés vers son responsable et les délégués de site.

Réaliser les tâches d’exploitation :

• Gérer l'administration et l’exploitation des serveurs et consoles en lien avec le service (Admin Studio, Knox, SCCM…) ;
•  Piloter des sous-traitants pour les demandes d’infogérances de niveau 2 et 3 (informatique, téléphonie mobile, téléphonie fixe) ;
• Garantir la gestion de la téléphonie sur IP pour les utilisateurs ainsi que la flotte mobile et son administration ;
• Assurer la gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau supérieur, et disposez d'une expérience réussie dans le support informatique.

On dit de vous que vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve), capable d'effectuer de rapides analyses techniques. Vous faites également preuve de pro-activité et vous êtes force de proposition.

Vous avez une bonne capacité de travailler en équipe, vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel et une véritable orientation client.

Réf: babb3ae7-9922-405f-b3a3-690b0fef0743