Responsable Support aux Opérations F/H

L'entreprise

Nous vous proposons de rejoindre les équipes de la Région Ille-et-Vilaine dans le cadre d'un poste de Responsable Support aux Opérations F/H.

Description du poste

Le Responsable Support aux Opérations est en région aux côtés du Directeur de région, des responsables d’agences et des techniciens et conseillers/consultants terrain afin de garantir la performance des opérations.

Il assure l’interface opérationnelle entre les services supports et le terrain afin d’optimiser la qualité de service de livraisons d'actes et de produits. Il facilite le développement des ventes et assure un taux optimum de satisfaction pour les clients internes et externes.

Il est responsable des missions suivantes :

• Analyser la performance des opérations :
  • A partir de tableaux de bords et de graphiques, identifier les écarts à l’objectif et à l’exercice précédent,
  • Pour chaque écart, proposer une ou des actions correctives,
  • Prioriser puis communiquer les actions correctives aux différents acteurs,
  • Piloter la bonne réalisation des actions : agir, suivre, contrôler, animer, remercier.
• Piloter l’optimisation de toutes les ressources nécessaires au bon déroulement de l’activité :
  • Analyser l’activité réalisée et prévue et définir les ressources nécessaires à son bon déroulement en lien avec les responsables d’agences et/ou responsables de région,
  • Accompagner la planification et optimiser les ressources matérielles et humaines nécessaires,
  • Coordonner la mise à disposition, la reprise et la réutilisation des ressources : véhicules, locaux, matériel, doses, consommables, gestion documentaire et le matériel nécessaire aux évènements, le suivi des affectations …
  • Etre garant de la bonne tenue de l’ensemble des stocks dans les agences,
  • Contribuer à la réalisation de l’exercice budgétaire des régions,
  • Suivre les écarts aux budgets et alerter les acteurs identifiés,
  • Garantir la bonne gestion des demandes d’achats afin de piloter au mieux les dépenses.
• Garantir l’application de l’ensemble des procédures internes et règles de prévention :
  • Accompagner les responsables d’agences à la tenue des affichages,
  • Contrôler l’affichage des agences,
  • Porter les messages en comités région sur les volets logistiques, projets, matériels, sécurité.
• Coordonner, piloter et animer l’amélioration continue au sein de son périmètre géographique :
  • Identifier les écarts à la normale ou les axes de progrès,
  • Crée les fiches progrès,
  • S’assurer de la bonne réalisation des actions,
  • Communiquer sur les actions réalisées afin de mettre en valeur le travail effectué.
• Piloter l’intégration des nouveaux arrivants et la sortie des sortants :
  • Anticiper les évènements en lien avec les managers,
  • Assurer la communication nécessaire aux services support,
  • Récupérer et contrôler les matériels fournis,
  • Assurer la traçabilité des matériels en fonction des salariés.

• Participer à des projets transverses en tant qu’acteur ou chef de projet :
  • Participer aux instances du projet,
  • Réaliser des actions qui lui sont affectées,
  • Assurer le respect des délais,
  • Communiquer aux autres acteurs projets,
  • Prioriser les actions à réaliser,
  • Respecter la méthode et les outils de gestion de projet de l’entreprise.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez une appétence particulière pour la logistique, êtes un excellent organisateur et possédez de réelles qualités de gestionnaire.

Vous aimez résoudre des problèmes et imaginer des solutions, possédez une bonne intelligence des situations et faites preuve de souplesse et d’agilité.

Vous avez un excellent relationnel et une capacité reconnue à travailler en mode projet. Attentif à la performance, vous êtes force de proposition et savez recueillir auprès des utilisateurs les axes d’amélioration possible.

Vous êtes à l’aise avec le management transversal et savez porter les décisions et les actions à mener, auprès des équipes.

Vous maîtrisez le pack office et notamment Excel (gestion et exploitation de bases de données et fonctions avancées).

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter :

Xavier PAVOINE

Responsable Performance des Opérations

xavier.pavoine@innoval.com

06 75 00 05 68

Candidature à déposer avant le 17/05/2024

Réf: 64482267-d561-441e-a906-1af5c6831d6b