Coordinateur Icownect F/H

L'entreprise

INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage

Chez INNOVAL nous sommes convaincus que seule une approche globale des besoins de chaque exploitation permettra aux éleveurs d’être les piliers de notre souveraineté alimentaire.

Nous devons faire progresser les services et l’accompagnement apportés aux éleveurs en déployant des solutions qui leur assurent une rémunération légitime et pérennisent ainsi durablement l’élevage.

Osons une vision globale et personnalisée de chaque élevage

Chez INNOVAL, nous enrichissons nos prestations de services en élevages et notre génétique d’une valorisation des données d’élevage tant pour le conseil opérationnel que pour le conseil stratégique aux éleveurs.

Cette vision à la fois globale et personnalisée, terrain et digitale, des besoins de chaque exploitation, permet un accompagnement complet, gage de performance et de pérennité.

Description du poste

Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Accueil Conseil Clients dans le cadre d’une création de poste de Coordinateur Icownect F/H.

Le Coordinateur Icownect a pour mission de gérer le support technique Icownect à travers la formation de l’Accueil Conseil Clients et le support aux questions les plus techniques.

Les missions principales sont les suivantes :

• Installer/Saisir les passerelles ROBOT + SAV
• Former les collaborateurs (nouveaux arrivants, formations techniques)
• Former les éleveurs via Webinaire
• Prendre en charge les appels en cas de débordement
• Assurer le support outil Icownect pour les cas complexes
• Gérer les réclamations nécessitant une intervention d’un responsable ou d’un expert
• Assurer le support SenseHub-Icownect
• Réaliser l’interface avec ICOWSOFT
• Suivre les tableaux de bord de gestion des demandes Icownect et en assurer le reporting

Le poste est à pourvoir à Noyal Sur Vilaine.

Profil recherché

Diplomate, vous avez un très bon relationnel ainsi qu’une première expérience dans la relation clientèle.

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

Vous maitrisez les bases d'Icownect et vous souhaitez vous spécialiser sur cet outil.

Pédagogue et entreprenant, vous êtes force de proposition et avez déjà animé des formations.

Enfin, vous avez une très bonne maîtrise du Pack-Office et notamment d'Excel.

Réf: 061f689b-5e34-4e56-b727-ec6c4ff0b1c3