Coordinateur Icownect F/H

L'entreprise

Innoval, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage

Créée par et pour les éleveurs, Innoval c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun.

Innoval met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.

La coopérative permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.

Description du poste

Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Accueil Conseil Clients dans le cadre d’une création de poste de Coordinateur Icownect F/H.

Le Coordinateur Icownect a pour mission de gérer le support technique Icownect à travers la formation de l’Accueil Conseil Clients et le support aux questions les plus techniques.

Les missions principales sont les suivantes :

• Installer/Saisir les passerelles ROBOT + SAV
• Former les collaborateurs (nouveaux arrivants, formations techniques)
• Former les éleveurs via Webinaire
• Prendre en charge les appels en cas de débordement
• Assurer le support outil Icownect pour les cas complexes
• Gérer les réclamations nécessitant une intervention d’un responsable ou d’un expert
• Assurer le support SenseHub-Icownect
• Réaliser l’interface avec ICOWSOFT
• Suivre les tableaux de bord de gestion des demandes Icownect et en assurer le reporting

Le poste est à pourvoir à Noyal Sur Vilaine.

Profil recherché

Diplomate, vous avez un très bon relationnel ainsi qu’une première expérience dans la relation clientèle.

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

Vous maitrisez les bases d'Icownect et vous souhaitez vous spécialiser sur cet outil.

Pédagogue et entreprenant, vous êtes force de proposition et avez déjà animé des formations.

Enfin, vous avez une très bonne maîtrise du Pack-Office et notamment d'Excel.

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