Chargé de Recouvrement F/H

L'entreprise

Une coopérative au service du bien commun.

Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.

La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil , de la santé, de la reproduction et de la génétique.

Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous recouvrez les créances clients et maintenez un délai moyen de paiement faible.

Vous intervenez auprès des clients pour réévaluer la situation de leurs créances.

Vous demandez une régularisation de leur situation et mettez en place une procédure de recouvrement.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser et suivre la balance âgée,
• Relancer les clients en retard de paiement et obtenir les informations/explications par rapport au retard,
• Trouver une solution avec le créancier pour obtenir la régularisation de sa situation,
• Recouvrer les impayés clients,
• Maintenir un contact privilégié avec les créanciers,
• Mettre en place les échéanciers avec les créanciers conformément aux règles internes,
• Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par votre responsable,
• Etre l’interface entre les interlocuteurs clients, le service administration des ventes, le service comptabilité et cabinet de recouvrement en ce qui concerne les créances clients.

Profil recherché

De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience en recouvrement amiable, en entreprise ou en cabinet de recouvrement.

Vous maîtrisez les contacts téléphoniques clients, la diplomatie et la négociation nécessaire à l'activité de recouvrement (questionnement, empathie, recherche de solutions et relation positive).

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur, votre sens de l'écoute, de la gestion, du résultat ainsi que pour vos capacités d'analyse. Enfin, vous disposez d'un goût avéré pour la relation clients.

Vous avez une très bonne maîtrise du Pack-Office et notamment d'Excel et êtes à l'aise et curieux(se) dans l'utilisation des logiciels de type CRM et/ou ERP.

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